SFDR Level 2 ruim op tijd afgerond
Als we het hebben over ingrijpende wetgeving vanuit de Europese Unie, dan staat de Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR) in de Top-5 van de financiële sector. Wat houdt deze Europese verordening precies in en wat wordt er van Syntrus Achmea verwacht? Welnu, in twee stappen zijn we de afgelopen twee jaar bezig geweest met het beschrijven van ons duurzaamheidsbeleid per fonds en mandaat én de vertaling van het duurzaamheidsbeleid naar kenmerken, meetbare indicatoren, bindende elementen en -rapportages. De EU verlangt namelijk van de gehele financiële sector om inzicht te geven in de duurzaamheidskenmerken van de aangeboden beleggingsproducten. Het voornaamste doel van de SFDR is om de informatieverschaffing aan beleggers op het gebied van duurzaamheid te verbeteren en stroomlijnen en tevens het zogenaamde greenwashing tegen te gaan. Onder de bezielende leiding van de consultants van AF Advisors zijn voor al onze fondsen, zowel vastgoed als hypotheken, de ecologische en sociale duurzaamheidskenmerken bepaald. Dit deden we aan de hand van de portefeuilleplannen en onze huidige ESG strategie. Het voert wat ver om alles hier uitgebreid te beschrijven. Een impressie van de verschillende documenten vindt u op onze website, op deze pagina of op de pagina’s van de fondsen, zoals hier voor de duurzaamheidsinformatie van het Achmea Dutch Residential Fund (ADRF). Zijn we dan nu klaar? Zeker niet. Vanaf nu moeten we elk jaar rapporteren over de voortgang die wij maken. Elk voorjaar informeren wij u als opdrachtgever hierover.
Zorgvastgoedfonds Syntrus Achmea opnieuw 's werelds duurzaamste
Het Achmea Dutch Health Care Property Fund (ADHCPF) van Syntrus Achmea Real Estate & Finance is opnieuw uitgeroepen tot het duurzaamste zorgvastgoedfonds ter wereld. Net als vorig jaar mag het Fonds zich ‘Sector Leader’ noemen in de toonaangevende, internationale GRESB-benchmark. Het ADHCPF verbeterde de score ten opzichte van vorig jaar met nog eens 2,2 procent en behaalde de hoogste rating van vijf sterren. Ook zes andere vastgoedfondsen en -portefeuilles in beheer bij Syntrus Achmea, waaronder het woningfonds ADRF en het retailfonds ADRPF, behaalden deze maximale score voor hun prestaties op het gebied van duurzaamheid. In totaal heeft Syntrus Achmea met negen fondsen en portefeuilles deelgenomen aan GRESB, dat staat voor Global Real Estate Sustainability Benchmark. Gemiddeld stegen de scores licht naar 88,9 punten (maximum is 100), waarbij zes portefeuilles 90 punten of meer behaalden. De gemiddelde score van alle deelnemende fondsen wereldwijd in de GRESB-benchmark steeg licht van 73 naar 74 punten. Alle fondsen en portefeuilles van Syntrus Achmea scoorden evenals voorgaande jaren flink hoger dan dit gemiddelde.
Klanttevredenheid in 2022 gestegen naar 8,0
Sinds 2018 voert Syntrus Achmea jaarlijks zelf een Klanttevredenheidsonderzoek uit waarbij, met behulp van een vragenlijst, opdrachtgevers of vertegenwoordigers van de opdrachtgevers zoals fiduciair managers gevraagd wordt naar hun oordeel over de producten en diensten van Syntrus Achmea. De afgelopen drie jaar heeft dit onderzoek middels een gedigitaliseerde uitvraag plaatsgevonden. Door deze wijze van uitvragen kunnen onze opdrachtgevers direct de beoordelingen en opmerkingen via een portal invoeren en retourneren. Van de 57 aangeschreven opdrachtgevers in 2022 is door 43 klanten een vragenlijst ingevuld en geretourneerd. Dit is een response rate van bijna 76% (2021: 77%). Het gemiddelde rapportcijfer voor de Overall Dienstverlening is 8,0 (2021: 7,8), wederom een bevestiging dat Syntrus Achmea haar opdrachtgevers ook goed weet te bedienen in veranderende omstandigheden, zoals hybride werken. De hoogste score is genoteerd voor het onderdeel Relatiebeheer 8,3 (2021: 8,2), een joint effort van de afdelingen Investment Management, Fund Management en Investor Relations. De laagste score werd gegeven voor Rendementen (6,8). Deze score kan niet los gezien worden van de in 2022 sterk gestegen rente (hypotheken). De Net Promoter Score over 2022 komt uit op +24 (2021: +4). Syntrus Achmea is wederom trots op de vooruitgang die is bereikt voor onze opdrachtgevers en is, op basis van de vernieuwde inzichten door dit klanttevredenheidsonderzoek, zeer gemotiveerd om de dienstverlening ook in 2023 verder te verbeteren.