Het moment om een nieuwe rentevast-periode te kiezen is voor klanten een belangrijk moment om over hun hypotheek na te denken. Onderzoek en diverse gesprekken met klanten toonden aan dat dit een cruciaal moment is in de klantreis. Het is hèt moment om na te denken over zaken die nu of in de toekomst gaan spelen, zoals het verduurzamen van de eigen woning.

Ook Centraal Beheer wil graag invulling geven aan de verduurzamingsslag en heeft een mailing ontwikkeld die de klant ontvangt 3 maanden voordat de rentevast-periode wijzigt. In de folder wordt de werking van de rentevast-periode toegelicht en de keuzes die de klant heeft. Middels de Hypotheekcheck geeft Centraal Beheer de klant in 10 minuten een beter inzicht in de betaalbaarheid van zijn hypotheek voor nu en later. Vragen die beantwoord worden zijn bijvoorbeeld ‘Kan ik mijn hypotheek nog betalen als ik straks met pensioen ga en mijn inkomen daalt?’. En ‘Wat betekent het voor mij als de hypotheekrenteaftrek nog verder wordt afgebouwd?’. Daarnaast komen de mogelijkheden en (besparings)kansen van verduurzaming in de folder aan bod. Want waar moet je beginnen met verduurzamen? ‘Duurzaam Woongemak’ van Centraal Beheer regelt een complete oplossing: van een 100% persoonlijk duurzaamheidsadvies tot realisatie door vakkundige installateurs. Via ‘Duurzaam Woongemak’ ontvangt de klant binnen een paar minuten een persoonlijke online scan, inclusief potentiële energiebesparing. De klant ziet gelijk of zijn huis geschikt is voor de gekozen verduurzamingsmaatregelen. Daarna komt de adviseur persoonlijk langs, bekijkt de situatie ter plaatse, beantwoordt alle vragen van de klant en regelt de installatie.